农发行彰武县支行开展2024年315

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为进一步防范化解金融风险，构建和谐的金融消费环境，根据总省市行和监管部门工作要求，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，农发行彰武县支行组织开展了系列宣传活动。一、组织集中学习，做好内部宣教。组织全员学习宣传活动内容及省市行工作要求，明确活动主题、活动重点及宣传方式等，加强员工金融知识储备，确保活动有序稳步推进。二、把握阵地优势，开展集中宣传。在办公营业网点，通过设置教育宣传区、投放教育宣传主题口号电子图片、LED电子屏循环播放“金融消费者八项基本权利”动画片、安排专人讲解金融知识等形式，进一步强化阵地宣传，营造集中性宣教氛围，切实帮助公众提升金融消费者权责意识和风险意识，加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权等基本权利的普及力度，侧重于让群众保护好个人自己和账户安全，避免上当受骗，努力守护好自己的“钱袋子”。三、多样活动并进，丰富宣传形式。一是积极开展“走进商铺”宣传活动，采用互动式、离行式现场宣传形式，特别针对商铺经营者的金融知识水平、知识需求和行为特点开展差异化金融知识普及活动，做好电信诈骗、银行卡盗刷等违法性、危害性警示，不断提高金融消费者识别、应对非法金融诈骗的能力。二是开展高管讲消保活动。强化领导班子带头作用，机构负责人领学《中国农业发展银行辽宁省分行客户投诉管理办法》，强调注重倾听客户需求，重视客户意见反馈，营业场所人员加强服务礼仪和沟通技巧，规范文明用语和服务流程，进一步提升从业人员服务消费者水平，提升客户满意度。三是组织参加答题活动。组织全体员工积极参与“中国普法”
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